Conectar Stellar con Mossos d'Esquadra. Guía paso a paso para activar la conexión con la Policía, introducir el login de Mossos y el ID de establecimiento en Stellar, validar la integración y asegurar el cumplimiento automático de datos de huéspedes en Cataluña.
1. Resumen de la normativa
En Cataluña, no se usa el SES Hospedajes nacional español. Todos los proveedores de alojamiento deben enviar los datos de registro de huéspedes directamente al sistema de policía de los Mossos d'Esquadra. El cumplimiento es obligatorio para todo establecimiento ubicado en esta región
2. Acceder a tu cuenta de Mossos
- Ve al portal de policía de los Mossos d'Esquadra.
- Inicia sesión con las credenciales proporcionadas a tu establecimiento por las autoridades de Mossos.
- Asegúrate de tener ambos:
- Nombre de usuario y contraseña para el portal.
- Código de ID de establecimiento asignado a tu propiedad
Si aún no tienes acceso, solicítalo directamente a la policía de Mossos.
3. Configurar la conexión de Mossos en Stellar
- Inicia sesión en tu panel de Stellar.
- Activa el registro de huéspedes para los alojamientos relevantes
- En el menú desplegable, selecciona Mossos d'Esquadra.
- Introduce:
- Nombre de usuario (login del portal de Mossos)
- Contraseña (login del portal de Mossos)
- ID de establecimiento (identificador de propiedad dado por los Mossos)
- Haz clic en Validar para confirmar la conexión.
- Una vez validado, Stellar enviará automáticamente los datos de huéspedes a los Mossos después de cada check-in
NOTA: Los datos de huéspedes se envían automáticamente a las autoridades el día del check-in alrededor de las 19:00h UTC. Si los huéspedes se registran después de esta hora, necesitarás enviar manualmente los datos abriendo la reserva en Stellar y haciendo clic en ENVIAR MANUALMENTE
4. Solución de errores de conexión
- Credenciales inválidas: Verifica el nombre de usuario, contraseña e ID de establecimiento con los Mossos.
- Validación fallida: Restablece tu contraseña en el portal de Mossos, luego actualízala en Stellar.
- Problemas persistentes: Contacta directamente con el soporte de los Mossos. Si la validación de Stellar sigue fallando después de corregir las credenciales, contacta con el soporte de Stellar para asistencia.