Si en un caso excepcional tienes un daño, por favor sigue el proceso para añadir tu reclamación en el formulario de reclamaciones de Stellar
Pasos para presentar una reclamación de seguro en Stellar
Paso 1: Ir a Seguro
- Desde el panel de Stellar, ve a Seguro
- Haz clic en la opción "Hacer reclamación de seguro"
Paso 2: Seleccionar el alojamiento y la reserva
- En el formulario emergente de Reclamación de seguro, selecciona el alojamiento relacionado con el daño de la lista desplegable, y lo mismo para la reserva
Paso 3: Proporcionar información del daño
- ¿Cuándo ocurrió el daño? Introduce la fecha del incidente.
- ¿Qué causó el daño? Proporciona una breve descripción de lo que llevó al daño.
Paso 4: Subir los documentos requeridos
Se permiten múltiples subidas de documentos. Sube los siguientes archivos si aplica:
- Fotos del daño (antes y después - asegúrate de enviar fotos con marcas de tiempo, todas las fotos de iPhone las incluyen - simplemente envía los originales): Sube imágenes mostrando el estado de la propiedad antes y después del daño.
- Recibos o presupuestos de reparaciones: Adjunta cualquier presupuesto o recibo relacionado con el coste de las reparaciones.
- Otros documentos de apoyo: Sube archivos adicionales como informes policiales para objetos robados, recibos de cancelación por pérdida de ingresos, o cualquier otra documentación relevante.
Paso 5: Introducir el importe esperado del daño (si se conoce)
- Especifica el importe esperado del daño y selecciona la moneda apropiada.
Paso 6: Confirmar la política de fraude
- Marca la casilla para confirmar que has leído y entendido la Política de fraude de notificación de daños de Stellar.
Paso 7: Añadir tu información bancaria
Paso 8: Aceptar términos y enviar
- Verifica todos los detalles proporcionados y los archivos subidos.
- Haz clic en "Guardar" para enviar la reclamación de seguro.
