Warum das Aircover von Airbnb und das Schadensersatzprogramm von Booking.com zu kurz greifen

Plattformen wie Airbnb und Booking.com versprechen Seelenfrieden – aber sind ihre Gastgeberschutzpläne wirklich umfassend?

Gastgebern von Ferienunterkünften versprechen Plattformen wie Airbnb und Booking.com mit ihren Gastgeberschutzprogrammen ein sicheres Gefühl: Aircover und Damage Program. Aber sind diese Programme wirklich umfassend? Bei näherer Betrachtung zeigen sich erhebliche Lücken, die dein Eigentum und dein Einkommen gefährden können.

Airbnb’s AirCover: Versprechen mit Bedingungen

AirCover von Airbnb wird oft als umfassende Lösung für Gastgeber/innen angepriesen, aber es gibt einige wichtige Einschränkungen:

  • Keine echte Versicherung: AirCover ist kein Versicherungsprodukt. Stattdessen hilft es Gastgebern dabei, von ihren Gästen eine Erstattung zu verlangen. Wenn der Gast sich weigert, kann Airbnb für Schäden aufkommen, aber das kann zu Streitigkeiten und möglichen negativen Bewertungen führen.
  • Begrenzte Deckung für Einkommensverluste: Einkommensverluste werden nur für stornierte Aufenthalte, die über Airbnb gebucht wurden, erstattet. Wenn du deine Immobilie auf mehreren Plattformen anbietest, sind Stornierungen, die nicht über Airbnb erfolgen, oder Ausfallzeiten aufgrund von Schäden nicht abgedeckt.
  • Langwierige Prozesse: Das Einreichen von Beschwerden über das Airbnb Resolution Center kann zeitaufwändig und stressig sein.

AirCover bietet zwar einen Schadensschutz von bis zu 3 Millionen Dollar, aber da es auf die Kooperation der Gäste und plattformspezifische Regeln angewiesen ist, ist es nur begrenzt praktikabel. Das zeigt, wie schwierig es sein kann, AirCover von Airbnb effektiv zu nutzen.

Das Schadensersatzprogramm von Booking.com: Minimal und riskant

Booking.com bietet noch weniger Schutz für Gastgeber. Das Schadensersatzprogramm ist eine Opt-in-Funktion, die Ansprüche direkt mit den Gästen abwickelt. Wie auch immer:

  • Keine automatische Deckung: Gastgeber müssen das Programm manuell aktivieren, und es funktioniert nur, wenn der Gast zustimmt, die Forderung zu begleichen.
  • Niedrige Deckungssummen: In Regionen wie der EU liegt die Obergrenze für Schadensersatzansprüche bei nur 300 € und damit weit unter den Kosten für größere Schäden.
  • Buchungsabschreckung: Die Höhe der Kaution wird während des Buchungsvorgangs angezeigt, was Gäste abschrecken und sich auf das Ranking oder die Konversionsrate deines Angebots auswirken kann.

Die Lösung: Unabhängiger Host-Schutz

Es reicht nicht aus, sich nur auf den Schutz der OTAs zu verlassen. Unabhängige Lösungen, wie Stellars Guest Damage Insurance, schließen diese Lücken mit:

  • Umfassende Deckung: Schutz für alle Buchungsplattformen, nicht nur für eine.
  • Reklamationen ohne Regressansprüche der Gäste: Vermeide Streitigkeiten mit Gästen und genieße schnellere Lösungen.
  • Seelenfrieden: Sichern Sie sowohl Ihr Eigentum als auch Ihr Einkommen, ohne sich Gedanken darüber zu machen, woher die Buchung kommt.

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Bei einer Ferienvermietung geht es darum, den Gästen ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten, und nicht darum, sich über Risiken Gedanken zu machen. Online-Reisebüros (OTAs) bieten zwar einen gewissen Schutz, decken aber oft nicht alle möglichen Probleme ab. Indem du die OTA-Versicherung mit einer zuverlässigen, unabhängigen Versicherung für Ferienvermietungen ergänzt, kannst du als Gastgeber vertrauensvoll handeln und deine Immobilie und dein Geschäft absichern, unabhängig davon, ob du dich auf Airbnb’s AirCover oder andere Lösungen verlässt.

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