Richte die Logik ein, die am besten zu deinem Unternehmen passt. Synchronisiere deine Buchungen, wähle die richtige Deckungssumme und sichere dich bei jeder erfolgreichen Buchung ab. ODER lass deine Gäste zahlen, indem du ihnen beim Online-Check-in die Wahl zwischen unserer Gästeschadenversicherung und einer Kaution lässt. Peace of Mind für Agenturen, Eigentümer und ihre Gäste.
Mit dem Stellar Trust Online Checkin kannst du automatisiert . integriert in dein PMS – deinen Gästen einen Link zukommen lassen unter diesem diese ihre Daten hinterlegen können. Diese Daten verarbeiten wir bishin – wenn gewollt zur Meldung an die Behörden (z.B. Gästeregistrierung über AVS).
Und genau hier kannst du deine Gäste auch selbst entscheiden lassen, ob diese lieber eine Kaution stellen oder eine Versicherung in deinem Namen erwerben möchten. Zudem hast du alle weiteren Möglichkeiten wie z.B. freiwillige Versicherung, nur Kaution und alle gewünschten Kombinationen.
Ja, obwohl Plattformen wie Airbnb und Booking.com ihren eigenen Schutz bieten, haben beide ihre Tücken und Grenzen.
AirCover von Airbnb ist kein Versicherungsprodukt und wird die Gäste immer mit einbeziehen und sie auffordern, für Schäden zu zahlen. Nur wenn der Gast sich weigert zu zahlen, kann AirCover den Schaden übernehmen. Die Meldung eines Schadens an Airbnb birgt daher immer das Risiko von Streitigkeiten mit den Gästen, die die Verantwortung abstreiten oder eine negative Bewertung hinterlassen könnten. Außerdem deckt AirCover nur entgangene Einnahmen aus bestätigten Airbnb-Buchungen ab, sodass Gastgeber, die auf mehreren Plattformen anbieten, mit Stornierungskosten und entgangenen Einnahmen dastehen.
Das Schadensprogramm von Booking.com erleichtert lediglich die Schadensregulierung mit deinen Gästen, und nur, wenn du es speziell eingerichtet hast. Das Schadensprogramm ist in der EU auf 300 € begrenzt. Dieser Betrag wird während des Buchungsvorgangs angezeigt und kann sich negativ auf deine Buchungskonversion oder dein Suchranking auswirken.
Wiederkehrende Gäste schätzen Beständigkeit und Zuverlässigkeit bei ihren Urlaubserlebnissen. Durch den Abschluss einer Ferienhausversicherung können Hausverwalter und Gastgeber ihren Gästen zusätzliche Sicherheit und Gewissheit bieten. Die Gäste wissen es zu schätzen, dass sie nach ihrem Aufenthalt nicht von unerwarteten Gebühren oder Kosten überrascht werden.
Sollte ein Gast während seines Aufenthalts einen Schaden verursachen, läuft die Schadensregulierung in der Regel ohne Einbezug des Gastes ab, d.h. es gibt keine negativen Interaktionen mit dem Gast und er hat insgesamt einen besseren Aufenthalt. Durch das Angebot einer Ferienhausversicherung für eine Reservierung können Agenturen und Gastgeber Vertrauen und Loyalität bei ihren wiederkehrenden Gästen aufbauen, was letztendlich zu mehr Wiederholungsbuchungen und positiven Bewertungen führt.
Eine Kaution kann eine finanzielle Absicherung für den Fall sein, dass das Haus während des Aufenthalts deiner Gäste beschädigt wird. Außerdem sorgt sie dafür, dass die Gäste während ihres Aufenthalts besser auf das Haus aufpassen, da sie die Kaution in voller Höhe zurückerhalten wollen und deshalb besonders darauf achten, das Haus in einem guten Zustand zu hinterlassen.
Im Allgemeinen vermeiden Gäste jedoch oftmals Angebote, die die Hinterlegung einer Kautionen erfordern, da sie das Geld vorübergehend binden und bei kleinen Problemen zu Abzügen führen können. Wenn du dich für die Stellar-Gastschadenversicherung entscheidest, kannst du Kautionen ganz vermeiden oder deinen Gästen eine bequeme Alternative anbieten. Da mögliche Ansprüche in der Regel ohne Beteiligung der Gäste abgewickelt werden, kannst du Streitigkeiten mit den Gästen vermeiden – für mehr Wiederholungsbuchungen und mehr 5-Sterne-Bewertungen.
Unsere Ferienhausversicherung wurde speziell für die individuellen Bedürfnisse von Kurzzeitvermietern und -eigentümern entwickelt. Dabei umfasst sie eine umfassende und kritische Deckung für die folgenden relevanten Fälle:
Unbeabsichtigte sowie böswillige Schäden an deinem Eigentum (zum Wiederbeschaffungswert), sodass du keine finanziellen Verluste erleidest. Gästeschaden aufgrund von Diebstahl, der unerwartet auftreten kann und Vermieter vor finanzielle Herausforderungen stellt. Einkommensverluste durch gedeckte Schäden, die deine Mietausfälle minimieren und für finanzielle Stabilität sorgen. Zusätzliche Reinigungskosten für die aufwendige Entfernung von Flecken, die von Gästen hinterlassen wurden und über die normale Reinigung hinausgehen. Effektiver Schutz vor Schäden durch Haustiere, damit du sorgenfrei an Tierhalter vermieten kannst, ohne das Risiko hoher Reparaturkosten einzugehen.
Unsere Gastschadensversicherung beginnt bei 2,8 € pro Nacht und variiert je nach Höhe der Deckung. Details findest du in deinem Stellar-Konto.
Die Kosten für die Versicherung können auch vom Gast getragen werden, als Alternative zur Kaution. Um sicherzustellen, dass die Versicherung alle Aufenthalte in deinen Unterkünften abdeckt, kannst du in den Einstellungen festlegen, dass du die Versicherung selbst bezahlst und die Kosten in den Mietpreis einbeziehst.
Umfassende Absicherung ab nur 2,8 €/Nacht (plus Vers. St.). Zahle nur, wenn du Gäste hast, oder lass deine Gäste bezahlen
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