Se in un raro caso hai un danno, segui il processo per aggiungere il tuo reclamo nel modulo reclami di Stellar
Passaggi per presentare un reclamo assicurativo in Stellar
Passaggio 1: Andare su Assicurazione
- Dalla dashboard Stellar, vai su Assicurazione
- Clicca sull'opzione "Presenta reclamo assicurativo"
Passaggio 2: Selezionare l'alloggio e la prenotazione
- Nel modulo popup Reclamo assicurativo, seleziona l'alloggio relativo al danno dall'elenco a tendina, e lo stesso per la prenotazione
Passaggio 3: Fornire informazioni sul danno
- Quando è avvenuto il danno? Inserisci la data dell'incidente.
- Cosa ha causato il danno? Fornisci una breve descrizione di cosa ha portato al danno.
Passaggio 4: Caricare i documenti richiesti
Sono consentiti caricamenti di più documenti. Carica i seguenti file se applicabile:
- Foto del danno (prima e dopo - assicurati di inviare foto con timestamp, tutte le foto iPhone li includono - basta inviare gli originali): Carica immagini che mostrano le condizioni della proprietà prima e dopo il danno.
- Ricevute o preventivi per le riparazioni: Allega eventuali preventivi o ricevute relativi al costo delle riparazioni.
- Altri documenti di supporto: Carica file aggiuntivi come rapporti di polizia per beni rubati, ricevute di cancellazione per perdita di reddito, o qualsiasi altra documentazione rilevante.
Passaggio 5: Inserire l'importo previsto del danno (se noto)
- Specifica l'importo previsto del danno e seleziona la valuta appropriata.
Passaggio 6: Confermare la politica antifrode
- Spunta la casella per confermare che hai letto e compreso la Politica antifrode per la notifica dei danni di Stellar.
Passaggio 7: Aggiungere le tue informazioni bancarie
Passaggio 8: Accettare i termini e inviare
- Verifica tutti i dettagli forniti e i file caricati.
- Clicca su "Salva" per inviare il reclamo assicurativo.
