Connecter Stellar aux Mossos d'Esquadra. Guide étape par étape pour activer la connexion Police, entrer le login Mossos et l'ID d'établissement dans Stellar, valider l'intégration et assurer la conformité automatique des données voyageurs en Catalogne.
1. Aperçu de la réglementation
En Catalogne, le SES Hospedajes national espagnol n'est pas utilisé. Tous les hébergeurs doivent envoyer les données d'enregistrement des voyageurs directement au système de police des Mossos d'Esquadra. La conformité est obligatoire pour tout établissement situé dans cette région
2. Accéder à votre compte Mossos
- Allez sur le portail de police des Mossos d'Esquadra.
- Connectez-vous avec les identifiants fournis à votre établissement par les autorités Mossos.
- Assurez-vous d'avoir les deux :
- Nom d'utilisateur et mot de passe pour le portail.
- Code d'ID d'établissement attribué à votre propriété
Si vous n'avez pas encore d'accès, demandez-le directement à la police Mossos.
3. Configurer la connexion Mossos dans Stellar
- Connectez-vous à votre tableau de bord Stellar.
- Activez l'enregistrement des voyageurs pour les hébergements concernés
- Dans le menu déroulant, sélectionnez Mossos d'Esquadra.
- Entrez :
- Nom d'utilisateur (login du portail Mossos)
- Mot de passe (login du portail Mossos)
- ID d'établissement (identifiant de propriété donné par les Mossos)
- Cliquez sur Valider pour confirmer la connexion.
- Une fois validé, Stellar enverra automatiquement les données voyageurs aux Mossos après chaque check-in
NOTE : Les données voyageurs sont automatiquement envoyées aux autorités le jour du check-in vers 19h00 UTC. Si les voyageurs s'enregistrent après cette heure, vous devrez envoyer manuellement les données en ouvrant la réservation dans Stellar et en cliquant sur ENVOYER MANUELLEMENT
4. Résolution des erreurs de connexion
- Identifiants invalides : Vérifiez le nom d'utilisateur, mot de passe et ID d'établissement auprès des Mossos.
- Validation échouée : Réinitialisez votre mot de passe dans le portail Mossos, puis mettez-le à jour dans Stellar.
- Problèmes persistants : Contactez directement le support Mossos. Si la validation Stellar échoue toujours après correction des identifiants, contactez le support Stellar pour assistance.