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Por qué el programa Aircover de Airbnb y el programa de daños de Booking.com se quedan cortos

Plataformas como Airbnb y Booking.com prometen tranquilidad, pero ¿son sus planes de protección de anfitriones realmente completos?

Para los anfitriones de alquileres vacacionales, plataformas como Airbnb y Booking.com prometen tranquilidad a través de sus programas de protección de anfitriones: Aircover y Programa de Daños. Pero, ¿son estos programas realmente completos? Un examen más detallado revela importantes lagunas que podrían dejar vulnerables tu propiedad y tus ingresos.

AirCover de Airbnb: Promesas con condiciones

AirCover de Airbnb se comercializa a menudo como una solución completa para los anfitriones, pero tiene importantes limitaciones:

  • No es un verdadero seguro: AirCover no es un producto de seguro. En su lugar, ayuda a los anfitriones a solicitar el reembolso a los huéspedes. Si el huésped se niega, Airbnb puede cubrir los daños, pero esto puede dar lugar a disputas y a posibles críticas negativas.
  • Cobertura limitada por pérdida de ingresos: La pérdida de ingresos sólo se reembolsa por estancias canceladas reservadas a través de Airbnb. Si publicas tu propiedad en varias plataformas, las cancelaciones que no sean de Airbnb o el tiempo de inactividad causado por daños no están cubiertos.
  • Procesos largos: Presentar reclamaciones a través del Centro de Resolución de Airbnb puede llevar mucho tiempo y ser estresante.

Aunque AirCover ofrece una protección por daños de hasta 3 millones de dólares, su dependencia de la cooperación de los huéspedes y de las normas específicas de la plataforma limita su viabilidad. Esto pone de manifiesto las posibles dificultades para utilizar AirCover de Airbnb de forma eficaz.

Programa de daños de Booking.com: Mínimo y arriesgado

Booking.com ofrece aún menos protección a los anfitriones. Su programa de daños es una función opcional que facilita las reclamaciones directamente a los huéspedes. Sin embargo:

  • Sin cobertura automática: Los anfitriones deben activar manualmente el programa, y sólo funciona cuando el huésped acepta liquidar la reclamación.
  • Límites de cobertura bajos: En regiones como la UE, las reclamaciones tienen un límite de sólo 300 euros, muy por debajo de los costes de daños importantes.
  • Disuasión de reservas: Los importes de los depósitos por daños se muestran durante el proceso de reserva, lo que puede desanimar a los huéspedes y afectar a la clasificación o al índice de conversión de tu establecimiento.

La Solución: Protección Independiente del Anfitrión

Confiar únicamente en las protecciones de las OTA no es suficiente. Las soluciones independientes, como el Seguro de Daños a Huéspedes de Stellar, llenan estas lagunas con:

  • Cobertura integral: Protección en todas las plataformas de reserva, no sólo en una.
  • Reclamaciones sin recurso de los huéspedes: Evita disputas con los huéspedes y disfruta de resoluciones más rápidas.
  • Tranquilidad: Protege tanto tu propiedad como tus ingresos sin preocuparte por la procedencia de la reserva.

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El alojamiento de alquileres vacacionales más fácil: protege tu propiedad y tu tranquilidad

Ser propietario de un alquiler vacacional consiste en ofrecer experiencias excepcionales a los huéspedes, no en preocuparse por los riesgos. Aunque las agencias de viajes online (OTA) ofrecen algunas protecciones, a menudo se quedan cortas a la hora de cubrir todos los posibles problemas. Al complementar la cobertura de las OTA con un seguro de alquiler vacacional independiente y fiable, puedes alojar con confianza y salvaguardar tu propiedad y tu negocio, independientemente de si confías en AirCover de Airbnb o en otras soluciones.

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