Falls Sie in einem seltenen Fall einen Schaden haben, folgen Sie bitte dem Prozess, um Ihren Anspruch in das Stellar-Schadenformular einzutragen
Schritte zur Einreichung eines Versicherungsanspruchs in Stellar
Schritt 1: Zu Versicherung navigieren
- Gehen Sie vom Stellar-Dashboard zu Versicherung
- Klicken Sie auf die Option "Versicherungsanspruch stellen"
Schritt 2: Unterkunft und Buchung auswählen
- Wählen Sie im Versicherungsanspruch-Pop-up-Formular die Unterkunft, die mit dem Schaden zusammenhängt, aus der Dropdown-Liste und ebenso die Buchung
Schritt 3: Schadensinformationen angeben
- Wann ist der Schaden passiert? Geben Sie das Datum ein, an dem der Vorfall aufgetreten ist.
- Was hat den Schaden verursacht? Geben Sie eine kurze Beschreibung dessen, was zum Schaden geführt hat.
Schritt 4: Erforderliche Dokumente hochladen
Mehrere Dokument-Uploads sind erlaubt. Laden Sie die folgenden Dateien hoch, falls zutreffend:
- Fotos des Schadens (vorher und nachher - stellen Sie sicher, dass Sie Fotos mit Zeitstempeln senden, alle iPhone-Fotos haben diese enthalten - senden Sie einfach die Originale): Laden Sie Bilder hoch, die den Zustand der Unterkunft vor und nach dem Schaden zeigen.
- Quittungen oder Kostenvoranschläge für Reparaturen: Fügen Sie alle Kostenvoranschläge oder Quittungen im Zusammenhang mit den Reparaturkosten bei.
- Andere unterstützende Dokumente: Laden Sie zusätzliche Dateien wie Polizeiberichte für gestohlene Gegenstände, Stornierungsbelege für Einkommensverluste oder andere relevante Dokumentation hoch.
Schritt 5: Erwarteten Schadensbetrag eingeben (falls bekannt)
- Geben Sie den erwarteten Schadensbetrag an und wählen Sie die entsprechende Währung.
Schritt 6: Betrugsrichtlinie bestätigen
- Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um zu bestätigen, dass Sie Stellars Schadensanzeige-Betrugsrichtlinie gelesen und verstanden haben.
Schritt 7: Bankdaten hinzufügen
Schritt 8: Bedingungen akzeptieren und einreichen
- Überprüfen Sie alle angegebenen Details und hochgeladenen Dateien.
- Klicken Sie auf "Speichern", um den Versicherungsanspruch einzureichen.
